Kit keresünk a csapatunkba?
Egy olyan optimista, vidám és türelmes ügyfélszolgálatos munkatárssal szeretnénk bővíteni a csapatunkat, aki segít abban, hogy az ügyfeleink magasabb színvonalú kiszolgálást kapjanak.
A jelentkezési határidő már lejárt ekkor: 2024. október 25. (péntek) 14:00
nincs szabad pozíció Az állásajánlat frissítve: 2024.10.03 - 09:40 Főbb változások: 4 órában már nem keresünk csapattagot diákot, pályakezdőt már nem keresünk
Ez lesz a feladatod ügyfélszolgálatos munkatársként:
- Bejövő telefonhívások érdeklődők kiszolgálása
- Érdeklődőkkel való egyeztetés online meeting keretében
- Az ügyfelek pontos és precíz vezetése az adminisztrációs rendszerünkben
- Az olyan beérkező hibák, kérések megoldása a szoftvereinkkel kapcsolatosan, amihez nem kell fejlesztői tudás
- Kimutatások készítése a vezetők felé excelben
- Ügyfelekkel való kommunikáció a közösségi oldalainkon
- Hírlevelek kiküldése, facebook posztok elkészítése
- Belső adminisztrációs folyamatok lebonyolítása, dokumentálása
- Online és személyes meetingek leszervezése vagy önálló lebonyolítása
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel e-mailben és telefonon
- Irodai eszközök nyilvántartása, beszerzése, megrendelése
- Rendezvényen (budapesti Ecommerce Expo) való résztvétel, és az érdeklődők rögzítése
- Visszajelzések kérése az ügyfelektől a munka zárása után új
Rád várunk, ha ilyen a hozzáállásod és a képességeid:
- Akarsz és szeretsz fejlődni és ezáltal napról napra jobbá válni az előző napi önmagadnál
- Türelmes vagy és az esteleges problémás helyzeteket is higgadtan kezeled (szerencsére ebből nagyon kevés van)
- Szívügyed az elégedett ügyfél, és ezért mindent megteszel, hiszen tudod, hogy ez a kulcsa a sikeres hosszútávú kapcsolatnak
- Helyesen kommunikálsz szóban és írásban, mert fontos az ügyfelekkel való kapcsolattartás miatt, hiszen ez tükröz minket
- Alapos és precíz vagy, szereted a dolgokat rendezetten tudni magad körül és a számítógépen is
- Szeretsz és jól tudsz csapatban dolgozni, nem pedig magányos harcos vagy
- Képes vagy problémákat önállóan is megoldani, vagy arra javaslatot tenni (természetesen mi is segítünk, ha nagyon elakadsz!)
- Ha nem tudsz valamit, nem ijedsz meg ettől, mert hiszed magadról hogy képes vagy megtanulni
- Becsületes vagy, és be mered vallani ha valamit elrontottál
- Szóban minimum alapszinten angolul tudj kommunikálni, írásban pedig legalább középszinten, mert van pár külföldi ügyfelünk is
- Otthonosan mozogsz a digitális világban, vagy a hiányzó képességeket nagyon gyorsan tudod pótolni
- Nem blokkolsz le váratlan szituációban, ha olyan kérdést intéz feléd az ügyfél, amire hirtelen nem tudod a választ
Akkor fogod jól érezni magad nálunk, ha:
- Számodra érték a családias hangulatú cég, támogató munkatársak, és modern munkankörnyezet
- Ha jobban szereted a családias hangulatú céget, mint a multit
- Ha nem tudsz valamit nem ijedsz meg, mert tudod, hogy képes vagy megtanulni
- Nem zavar, hogy erősen túlsúlyban vannak a férfiak (jelenleg 7 úr, 1 hölgy a létszám) :)
- Nem esik ki a toll, telefon, billentyűzet a kezedből, 17:00-kor ha van még egy 5 perces feladat
- Tudsz azonosulni a cégkultúránkkal, melyet az interjún ismertetünk veled
- Nem olyan munkahelyet keresel, amit ugrólépcsőként használhatsz
- Nem "csak" egy munkahelyet keresel, hanem egy pont ilyet, mint a miénk
- Hosszútávra tervezel, és értékeled a jó és támogató csapatot
- Értékeled, hogy veled is hosszútávra terveznek egy stabil munkahelyen
- Van önálló véleményed és ezt nem félsz megosztani a vezetőséggel sem
- Mered vállalni önmagadat akkor is ha hibázol, mert tudod hogy ember hiba nélkül nincs
- Szereted a humort, "veszed a lapot", ha viccelnek veled, nem veszel véresen komolyan dolgokat, és nem sértődsz meg apróságokon új
- Tudsz engedni az ügyfél felé, akkor is ha tudod, hogy neked van igazad, nem az a célod hogy megnyerd a vitát, hanem tudod, hogy sokkal fontosabb, hogy megoldódjon az ügyfél kérdése, problémája új
Előnyt jelent ha:
- Van már ügyfélszolgálatos vagy adminisztrátori tapasztalatod
- Angolul nem csak alapszinten hanem középszinten is tudsz beszélni szóban
- Használtál már ezek közül a szoftverek közül minél többet: Google Workspace, Slack, Office 365, Photoshop, Canva, MailerLite, Total Commander
- Magabiztos excel tudás, ismered az alap képleteket, és csináltál már komplex kimutatásokat
- Hölgy vagy - szeretnénk helyrebillenteni a nemek arányát a cégen belül - de természetesen ez nem kizáró ok, ha az erősebbik nemet képviseled.
- Mindig azon gondolkozol, hogyan lehetne a folyamatokat gyorsabban/okosabban/ügyesebben/praktikusabban elvégezni, vagy fejleszteni rajta
Ebben vagyunk mások, mint az átlagos munkáltatók és főnökök:
- Odafigyelünk rád vezetőként, rendszeresen beszélgetünk négyszemközt, hogy megtudjuk mik a kihívásaid
- Konkrét célokat tűzünk ki, így te is fogod tudni mit várunk el tőled és mikor teljesítesz jól
- Minden hónapban 10.-e helyett már 5.-én kapod meg pontosan a fizetésedet a számládra
- Nem csak azt jegyezzük meg, amikor valami rosszul sikerült, hanem akkor is ha valamit jól csináltál, nem félünk megdícsérni
- Ha valamit elrontasz, nem szidunk le hanem megbeszéljük azt, mert tudjuk hogy emberek vagyunk, és hibázunk
- Nem kell beszámolnod arról, miért kérsz szabadnapot, akkor veszed ki és arra amire csak akarod
- Nekünk fontos az, hogy jól érezd magad nálunk, ehhez megadjuk a technikai és higiéniás feltételeket
- Ha problémád van, azt meg tudod beszélni a főnökséggel akik meghallgatnak és próbálnak segíteni
- Lehetőség van előrelépésre és fizetésed emelésére, mert szeretnénk teret adni a fejlődésre
- Támogatunk a fejlődésedben, képzésekkel, könyvekkel, tréningekkel, hogy jobbá válhass a szakmádban
- Meghallgatunk téged, a főnök szava nem szent, lehet vele "nem egyet érteni"
- Valóban kíváncsiak vagyunk a véleményedre, és ha tiéd a legjobb ötlet, akkor lehetőség szerint azt használjuk fel
- Nem csak egy porszem leszel a gépezetben hanem csapatunk szerves része
- Ha a cég jobban teljesít, akkor te is profitálsz belőle (fizetés vagy bónuszként), nem költi el a főnökség el a többletet drága céges autóra
- Nálunk a tudás számít, nem pedig a képzettségedről szóló papír, sokkal fontosabb a tudás, vagy a tanulni akarás és az elszántság
Kik vagyunk mi pontosan?
A Netmetro egy fiatalos csapat, ahol az átlagéletkor 32 év, 8-an dolgozunk jelenleg, 100%-ban magyar tulajdonú vállalkozás, akik szoftverfejlesztéssel és szoftverek integrációjával foglalkoznak, és nagy és vakmerő céljaink vannak, melyben neked is szerves részed lesz. Vidám, jó hangulatú csapat vagyunk, akik elszántak abban, hogy jobbak legyenek napról napra, és az ügyfeleket kiszolgálják minnél magasabb színvonalon, mert tudjuk hogy az elégedett ügyfél a legfontosabb, hiszen - végsősoron - tőle kapjuk a fizetésünket.
Szuper ügyfeleink vannak, akikkel élmény dolgozni: megértőek, együttműködőek és kedvesek. Valóban csapatként működünk, felelősséget vállalunk a tetteinkért arccal és névvel, és ugyanilyen mentalitású munkatársat keresünk a csapatba.
Ha még nem ismersz minket ajánljuk figyelmedbe a csapatunk bemutatkozó oldalát, hogy jobban megismerj minket, illetve a küldetésünk oldalt, ahol jobban megismerheted mindazt, amit képviselünk, illetve pár további kulisszatitkot tudhatsz meg rólunk a kiemelt partnerünk, a Shoprenter oldalán arról, milyen intenzíven is növekedtünk az elmúlt 5 évben.
Információ a pozícióról és a munkarendről:
- Elsősorban 8 órás, bejelentett munkaviszonyra keresünk csapattagot változott
- Munkarend:
- Munkaidő: 8:30 - 17:00-ig,
- Fél óra ebédszünet van, amit te veszel ki amikor szeretnéd
- Munkakezdés: 15 perccel munkakezdés előtt, hogy előkészülj a munkára
- Kötelező hétvégi munka vagy túlóra nincs
- Munkavégzés helye: 4440, Tiszavasvári, Kelp Ilona utca 2 (Gyári lakótelep) - innen hamarosan költözünk egy nagyobb irodába a Tiszavasvári belvárosába
- Kapsz egy céges telefont korlátlan telefonálással és internettel amit magáncélra is használhatsz (ami korlátlan az egész EU-ban is)
- A munkavégzéshez kapsz egy asztali számítógépet nagy monitorral vagy laptopot - amelyiket jobban preferálod
- Gabriella és József lesz akivel szorosan fogsz együttműködni, ők lesznek a feletteseid, nekik fogod nagyrészt segíteni a munkájukat
- A csapat többi tagjának is segíteni fogod a munkáját, leveszel róluk ügyfélszolgálati feladatokat
- 3 hónap próbaidő után hosszabbítjuk meg a munkaviszonyod, ha úgy látjuk hogy kölcsönösen egymást keressük
- 8 másik nagyon kedves, jó kedélyű, barátságos, segítőkész munkatársad lesz
- A bejárási költségedet 100%-ban álljuk, mindegy hogy vonattal, busszal, autóval, repülővel vagy tankkal jársz be
- Van lehetőség túlórára, ha szeretnél (opcionális)
- Heti 5 nap irodai munkát várunk el a próbaidő alatt (3 hónap)
- Próbaidő utána lehetőség van 1 nap home office-ra (keddenként)
- 4 órás munkaviszony esetén is jár a jogszabály által meghatározott szabadság, táppénz
- Fizetésedet van lehetőség növelni 2025 elejétől (alapbér+bónusz+cafetéria), ha a meghatározott célokat eléred. Nagyon fontos, hogy elérhető célokat tűzünk ki számodra, nem pedig olyanokat amik teljesíthetetlenek. Ez bizonyítja az is, hogy 2024-ben a csapatnak 4 lépcsős fizetésemelése volt, mert elérték a kitűzött személyre szabott célokat
- Jelentkezési határidő: 2024. október 25. (péntek) 14:00
- Visszajelzés a kiválasztás eredményéről a jelentkezőkenk: 2024. október 31 (csütörtök) 18:00-ig legkésőbb
- Munkakezdés: 2024. november 1. (péntek) 8:15
- Ha munkakezdést 1-2 hónappal később tudod kezdeni a felmondási időd miatt, rugalmasak vagyunk, ez sem kizáró ok, arra kérünk jelentkezésed érkezzen be a fent megadott határidőkig
Mit kínálunk mi számodra?
Eljött a legizgalmasabb rész, ugye? Nos íme, itt vannak a legfőbb érveink:
Nincs "feketézés" és zsebbe borítékolás
Minden munkatársunk be van jelentve teljes bérére, nincs zsebbe fizetés, és egyéb megoldjuk "okosba" típusú adóoptimalizálás.
Nem minimálbért kapsz versenyképes fizetés címszó alatt
Munkatársaink teljesen bejelentetve kapják a munkabérüket, mellőzve a "felét zsebbe" mentalitást.
Az utazási költségedet mi álljuk
A bejárási költséged 100%-át a cégünk fizeti, mi ennek a költségét teljes mértékben átvállaljuk, akár autóval akár tömegközlekedéssel érkezel.
Kezdő ügyfélszolgálatosokat is várunk
Amennyiben nincs ilyen jellegű tapasztalatod, segítünk a betanulásban, kapsz egy mentort, aki segít abban hogy gyorsabban tudj fejlődni és hamarabb tudj eredményeket elérni.
Rugalmas munkaidő
Rugalmasak vagyunk munkaidő tekintetében, ha szükséged van egy fél napra, vagy pár órára meg tudjuk oldani, elengedünk munkaidőben, és azt máskor bepótolhatod.
Nincs kötelező túlóra és hétvégi munka
Hisszük hogy a pihenés fontos része a munkának, ezért túlóra nincs, illetve az év utolsó két hetét, a Karácsonyt otthon töltheted.
Te osztod be a szabadságaidat
A szabadság 50%-ával a törvény szerint munkáltató rendelkezik, de mi nem szabjuk meg egyetlen napod sem mikor vedd ki, az összes szabadnapodat te oszthatod be.
Belsős tréningek negyedévente
Negyedévente továbbképezzük szakmailag magunkat agy általunk választott témában, amit előadunk a többieknek, így folyamatosan naprakészen tartjuk a tudásunkat.
Dolgozhatsz home office-ban
Amennyiben hatékonyan tudsz dolgozni otthonról, elengedünk home officeba egy héten egyszer. Amenyibben ez a verzió beválik, akkor ezen növelhetünk is.
Üdvözöllek, Veres József vagyok, a Netmetro tulajdonosa és szeretném ha nálunk dolgoznál.
100%-ban magyar és teljesen legális vállalkozásként üzemelünk, és izgalmas webes projekteket készítünk, amelyek segítik a kis és középvállalkozások mindennapjait.
Olyan nagy cégeknek dolgozunk, mint a Telekom leányvállalatta, az MPL (Magyar Posta), Packeta, Shoprenter, Biomed, Express One, OTP Fizz vagy éppen a Pepita és olyan rendszerekhez fejlesztünk szoftvereket, mint az Unas, eMAG, Foxpost, GLS, vagy a számlázz.hu
Bízom benne hogy a fentiek alapján elnyerte a tetszésed a cégünk, és vonzónak találod. Igyekeztem olyan munkahelyet létrehozni ahol én magam is szívesen dolgoznék alkalmazottként nap mint nap.
Egy olyan munkahelyet, ahova nem nyűg, hanem élvezet bejárni, ahol nem lesz gyomorideged, mert meg tudod beszélni a dolgokat a feleteseiddel.
Hogyan jelentkezhetsz?
Kérlek írj egy levelet az címre "Jelentkezés az ügyfélszolgálati állásra" tárggyal és csatold az önéletrajzod, plusz emellett arra kérjünk válaszolj az alábbi kérdésekre a leveledben pár mondatban, hogy jobban megismerjünk:
- Mi a legszimpatukusabb neked az állásajánlatban?
- Mik a legfontosabb elvárások a munkáltatóddal szemben, hogy hosszú távra tervezz?
- Mi a legnagyobb erősséged, amire büszke vagy?
- Ha munkahelyet váltasz, mi a váltás oka?
- Melyik településről járnál be dolgozni?
- Milyen fizetéssel lennél elégedett? (nettó bér, tehát amit szeretnél kézhez kapni)
- Miért téged válasszunk erre a pozícióra?
Mi fog történni a jelentkezés után?
- Jelentkezésed után 1 munkanapon belül visszajelzünk, hogy megkaptuk a leveledet
- Amennyiben szimpatikusnak találunk, szervezünk egy online vagy egy személyes interjút 30 percben
- Legkésőbb 2024. október 31-ig döntünk arról, kit választunk a csapatunkba
- Végül, ha Te lettél a kiválasztott, egy fizetett próbanapon megismerjük egymást személyesen
- Próbanap után eldöntöd hogy szimpatikus-e számodra ez a munkakör és a környezet, ha igen, megírjuk a munkaszerződést
- Ha nem te lettél a kiválasztott, értesítünk erről e-mailben
- 2024. november 1, (péntekkel) pedig várunk az első munkanapodon
Kíváncsian várjuk jelentkezésed, sok sikert kívánunk!
Még mindig gondolkozol, hogy jelentkezz-e? Ezesetben itt van további extra 15 érv mellettünk:
Jó fej, fiatal kollégáid lesznek
Összetartó csapat vagyunk akiknek az átlagéletkora 30 év. Szeretjük a humort, és segítjük egymást szakmailag, ha kell a magánletben is.
Szervezetten dolgozunk
Konkrétan látod mi a feladatod aznapra és mikorra kell elvégezned. Úgy osztjuk a munkáidat, hogy ne kelljen ugrálnod a feladatok között, mert éppen van egy sokkal fontosabb az előzőnél.
Céges csapatépítő
Évente pár alkalommal szervezünk céges csapatépítőket, ahol bowlingozunk, paintballozunk vagy kijutósozunk. Mindenzt munkaidőben. Hát nem szuper?
Egy szuper irodában dolgozhatsz
Egy modern frissen bútorozott és felújított irodában dolgozhatsz Tiszavasvári kertvárosi részén. 5 percre van a város legjobb kifőzdéje, vegyesboltja, játszótér pedig 2 percre.
Modern eszközökkel dolgozunk
Modern számítógépekkel, nagy monitorokkal és eredeti szoftverekkel, olyanokkal mint a Windows 10, Adobe Creative Suite, Office 365, Todoist, G Suite, Slack, GitHub Desktop.
Kényelmes ergonómikus székeket adunk a munkádhoz
Odafigyelünk az egészségedre, hiszen ülőmunkánál kifejezetten fontos hogy megfelelő minőségű székeken dolgozz, mivel hosszú időt töltesz egy nap széken.
Támogatunk a fejlődésben
Szeretnénk ha napról napra jobb lennél az előző napi önmagadnál, épp ezért támogatjuk a továbbképzésedet: megvásárlunk számodra hasznos könyveket, tréningeket és kuzusokat.
Céges könyvtár és videótár
Cégünk összes könyvét bátran kikölcsönözheted, és tanulhatsz belőle. Rengeteg szakmai könyv mellett a több, mint 250 GB-nyi videóanyagainkból csemegézhetsz.
Ingyen tea és kávé
Annyi teát és kávét ihatsz amennyi csak belédfér. Mivel mi magunk is imádjuk a teát ezért csak az olyan jó minőségűekben bízunk mint a Gárdonyi vagy Teekanne.
Büszkék vagyunk arra amit csinálunk
Mindenki olyan feladatot kap, amiben van kihívás, és szakmailag fejlődik általa. Több ezer ember munkáját tesszük egyszerűbbé megoldásainkkal.
Nálunk lesz értelme a munkádnak
Nem értelmetlen rendszereket, hanem hasznos szoftvereket és weboldalakat készítünk, amelyett több száz, illetve közvetetten több 1000 ember használ.
Szuper ügyfeleink vannak
Normális és kedves ügyfeleink vannak, akikkel "egy rugóra jár az agyunk", emiatt nem kell olyanokkal együtt dolgoznod, akiktől égnek áll hajad.
Karácsonyi évzáró vacsora
Karácsonykor minden évben egy közös vacsorával zárjuk az évet, és ha jól teljesítettél, bónusz is üti a markodat: mi ezt tesszük neked a fa alá.
Családbarát munkahely
Hisszük, hogy a munka és a magánélet egyensúlya fontos, emiatt segítjük ennek az összehangolását.
Kiállítunk az Ecommerce Expon
Minden év februárjában részt veszünk Magyarország legnagyobb e-kereskedelmi rendezvényén, olyan nagy cégek mellett mint a DHL, MPL, Foxpost és Shoprenter!
Ha idáig eljutottál, akkor azt jelenti nagyon érdeklődsz, tégy önmagadnak egy szívességet és küldd el a jelentkezésed, hogy elmondhasd pár év múlva, hogy ez volt az egyik legjobb döntésed! Hajrá, és sok sikert! :) Üdv.: Veres József
Ha ezek az érvek sem győztek meg, akkor sajnos valószínűleg nem egymást keressük, viszont ennek ellenére is eredményes álláskeresést kívánunk!
